隨著ChatGPT出現的熱潮，很多企業立馬著手規劃導入人工智慧，而更多的企業其實是不得其門而入的。很多人開始提出許多的ChatGPT應用，像是聊天機器人Chatbot可以用在客服，又或者是行銷可以採用ChatGPT來生成文案，大家都想利用ChatGPT來幫助自己的工作，甚至取代一些人力，降低成本。但是，他們沒有考慮到的是，採用ChatGPT就是導入AI嗎？又或是ChatGPT真的可以幫助企業，或是解決問題嗎？那麼導入AI的成本又有哪些？這些恐怕才是企業必須先思考的問題。而如果我們真的要導入人工智慧，此時已經談了好多年的的數位轉型才是真正的核心所在。
由於人工智慧處理的就是大量的數位資料，不論是數字、文字、影像聲音等，要交給人工智慧處理，就必須先轉換成數位資料。因此，還沒有數位化或數位轉型的公司，就如同還沒有學會走路，就在想要怎樣能夠飛上天一般，對大部份的企業而言，要怎樣踏出第一步都還不知道，就在規劃導入人工智慧，恐怕投入了大量的資金成本後，才發現根本還無法踏入人工智慧的大門。
所以，企業現在要做的第一步，就是要先進行數位化及數位轉型。而如何才能做到數位轉型，就必須要針對現有的商業流程進行改造，而以下是簡單描述在數位化的改造步驟及策略。
很多外面的專家都以三階段在進行數位轉型：數位化、數位優化、數位轉型。但對大部份的企業而言，這些就只是在「數位」這個詞上面打轉，更搞不清楚每個階段什麼，同時也更讓企業主感到憂心忡忡，因為他們看到的是要花費大量的成本及時間，才能跨過三個階段，達到數位轉型。其實，這都是對數位轉型的策略上的誤解所導致，因為對於數位專家而言，如果不能先將所有的設施進行數位化，就不可能達到數位轉型。但如果像這些專家告訴我們的，是否就意味著大部份的企業都必須花費個數年的規劃及佈建，才能真正完成數位轉型了嗎？其實不然，即使是在網路興起的初期，也並不是經過這樣的方式來達到整個數位轉型的，在這裡我們重新由商業流程的角度拆解，將整個數位轉型簡單地分成四個重點策略及階段。
數位轉型四階段策略：D-O-N-E
D: Data
O: Objective
N: Network
E: Executable
這四個階段的核心，就是以資料Data為主，在沒有資料的前題下，進行的數位化都是沒有意義，也就不用說數位轉型的目標。接著要訂定的就是目標Objective，不論是數位化、數位轉型，還是導入人工智慧，都只是導入工具及應用，最終必須要達成企業所設定的目標才有意義。再來就是網路，很多公司都有一個疑問，就是他們都在用電腦處理所有的事，難道這不是已經數位化了？其實數位化的一個基本的處理不再和以前一樣，用幾台電腦處理數字和文書就好，而是透過背後的快速資料處理來提供商業的決策及應用，如果沒有佈署到網路上，即使你在使用電腦，那也無法達成數位化或數位轉型。最後則是執行階段，這個階段包含了所需要的軟硬體及人力成本，除了佈建之外，還包含了維護、修改、調整等，整個數位化/數位轉型並不是只是將某一個應用放在企業的網路上就完成了，而是需要跟著公司企業的經營持續規劃所需要的資料處理。
所以，在ChatGPT瘋行的今天，不只是人工智慧導入及成本的考量，所有的企業應該先停下來，重新對數位化、數位轉型有真正的認識，才能進一步跟上人工智慧的浪潮，畢竟人工智慧並不是只有一時的ChatGPT瘋，如何做好整個企業未來的規劃才能因應隨之而起的AI、元宇宙等科技風暴。